如果在境外需要有关移动业务的服务，客户可以拨打中国电信国际/港澳台漫游服务热线：+ 或（漫游地点国际字冠）86 18918910000。使用中国电信手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国电信无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10000。

（1）中国电信手机用户在国内和境外漫游时（包括港澳台地区），拨打和接听国际/港澳台漫游服务热线18918910000享受免费服务。
（2）中国电信手机用户在国内和境外漫游时（包括港澳台地区）， 发送短信至18918910000：免费。接收短信免费。
（3）中国电信固话用户或其他运营商电话拨打国际/港澳台漫游服务热线18918910000按普通电话资费标准收费。

中国电信手机用户在境外漫游时如需获取帮助，可以拨打中国电信国际/港澳台漫游（境外）服务热线：（国际接入码）86 18918910000，该热线向中国电信出访漫游用户提供7×24小时的免费服务（仅当用户使用中国电信手机拨打时免费）。用户也可通过拨打（国际接入码）86 （国内长途地区码）10000获得归属地中国电信的7×24小时服务，需将按正常国际/港澳台漫游资费向用户收费。
境内：客户服务热线请拨打10000